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Startseite > Medien > Zeitungen > Frankfurter Allgemeine Zeitung > gelöste Beschwerde-Nr.: 188158
Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 143 Views | 01.03.2019 | 11:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7358674

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Kündigung nicht online möglich, E-Mails ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 0006489319

Angaben dazu, wie leicht man das Abo online kündigen kann, sind irreführend. Die Seite existiert nicht. Kündigungsschreiben per Kontaktformular mehrfach ignoriert

Habe folgendes Abo abgeschlossen: "F.A.Z. und Sonntagszeitung (digital) " für ca. 300,00 Euro über 6 Monate. Soweit, so gut.

Nun wollte ich das Abo kündigen. Laut Website ist das ganz einfach: "Sie finden die Kündigungsoption in der Abonnement-Detailansicht. Diese erreichen Sie über den Reiter "Bestellungen / Abonnements". " ( https://www.faz.net/hilfe/wie-kann-ich-mein-f-zugang-kuendigen-15809785.html). Diese Seite existiert nicht.

Alternativ habe ich mich wiederholt an den Online-Kundenservice gewandt - ohne Antwort.

Ich halte das für einen unverschämten und irreführenden Umgang mit Kunden und kann leider niemandem empfehlen, dort ein Digitalabo abzuschließen.

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Bitte bestätigen Sie umgehend meine Kündigung


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Kommentare und Trackbacks (2)


08.03.2019 | 12:34
von ReclaBoxler-7358674 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keinerlei Reaktion der FAZ


16.03.2019 | 09:42
von ReclaBoxler-7358674 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nach mehreren Kündigungen eine Antwort erhalten. Keine Erklärung oder Entschuldigung dafür, dass das so schwierig war.




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