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138 Views | 28.02.2019 | 09:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3624021
Bestell-/Kundennummer: 122598461
Seit dem 1.10.2018 beliefert uns EnBW mit Gas. Entsprechend Vertrag steht uns ein Sofortbonus von 492 € zu, der nach Ablauf von 60 Tagen überwiesen werden soll. Dieser Sofortbonus war zum 1.12.2018 fällig; er ist also inzwischen etwa 3 Monate überfällig.
Telefonate mit der EnBW hotline brachten keine Reaktion der EnBW. Auch das Einschalten von check24 (über dieses Portal wurde der Liefervertrag geschlossen) brachte nichts.
Ich bin überrascht vom Verhalten der EnBW. Dass ich in meinem Bekanntenkreis inzwischen nur Negativ-Werbung für diesen Lieferanten mache, ist klar. Dass sie mich auf diese Weise nicht als Dauerkunden gewinnen werden und auch andere potentielle Kunden verlieren werden, ist ebenso klar. Auch dass ich irgendwann einen Anwalt beauftragen werde, wodurch EnBW weitere Mehrkosten entstehen werden, ist klar.
Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG:
Sofortbonus von 492 €
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Die Mitarbeiter von EnBW, die dieses Verhalten zu verantworten haben, sind ihren Arbeitsplatz nicht wert; denn sie bringen Hunderte Kunden dazu, den Kalender im Auge zu haben, pünktlich vor Ablauf des ersten Vertragsjahres den Lieferanten zu wechseln und EnBW auf Dauer zu meiden.