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Hermes:
Paket wird nicht weitergeleitet
Hermes:
Hermes Bote liefert nicht ab!
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106 Views | 01.03.2019 | 18:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden immer vor die Tür gestellt
In den letzten Monaten wurden Pakete, die über Hermes zu mir geliefert wurden, vor die Tür gestellt. Es wurde nicht geklingelt und auch keine Karte eingeworfen. Ich war jedes Mal definitiv zuhause.
Einmal wurde ein Paket sogar im Regen draußen stehen gelassen. Der Karton war total aufgeweicht. Glücklicherweise wurde der Inhalt dadurch nicht beschädigt.
Ich möchte gerne wissen, wie der Fahrer den Zustellnachweis erbringt? Unterschreibt er selbst? Fälscht er meine Unterschrift.
ofortantwort04.03.2019 | 13:18
Abteilung: Social Service
Hallo Marina Plotzitzka,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit einer aktuellen Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 188196", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 11. und 13.03.2019
Diesmal vom Regen jeweils aufgeweicht. Der Inhalt ist glücklicherweise unempfindlich gewesen.