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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 137 Views | 01.03.2019 | 18:28 Uhr
geschrieben von Konrad Link

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes untätiger Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: 02037110009119

Paket war versichert - Ersatz leisten

3 x wurde eine Verlustmeldung bei Hermes Versand gemeldet.

14.02.2019 telefonisch

24.02.2019 Schriftlich - Kontaktformular und 25.02.2019

Keine Antwort!

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2019 | 13:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Konrad Link,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer inkl. Ihrer vollständigen Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 188197", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Das entsprechende Formular können Sie hier herunterladen:

https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


02.03.2019 | 07:35
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ein Blick in dieses und andere Verbraucherforen zeigt, dass es die Firmenpolitik von Hermes ist, auf Schadensmeldungen nicht zu reagieren. Man stellt sich tot.

Ich habe selbst einen solchen Fall in der Verwandtschaft. Ich rate dazu, nach angemessener Fristsetzung (online) einen Mahnbescheid bei Gericht zu beantragen und parallel dazu den Fall breitenwirksam öffentlich zu machen. Nur so, kann dieses unseriöse Unternehmen eventuell dazu bewegt werden, zu einem normalen Geschäftsgebaren zurückzufinden.

07.03.2019 | 13:56
von Konrad Link noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wartezeit bei Hermes 21 Tage bis ein Anspruch auf Verlustausgleich besteht.
Das sollte jeder lesen der sein Paket bei Hermes abgibt.


11.03.2019 | 11:17
von Konrad Link noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.03.2019 | 08:23
von Konrad Link noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
hat reclaBox einen Anwalt, der an Hermes einen Brief schreiben kann?


21.03.2019 | 10:39
von Konrad Link noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hier muß unbedingt die Verbraucher Zentrale tätig werden, denn die Beschwerden über Hermes Versand werden immer mehr, und jeder Kunde verliert Geld, denn bei Verlust, zahlt Hermes nicht! . Recla Box, bitte veröffentlichen


04.04.2019 | 12:25
von Konrad Link gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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