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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 60 Views | 04.03.2019 | 07:27 Uhr
geschrieben von Marie-Louise Peller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt einfach nie an

Bestell-/Kundennummer: 01055103830343

Habe jetzt auch schon zum 2-mal, dass das gleiche Paket an den Versender zurückgeht, warum auch immer Sollte heute am Mittwoch zugestellt werden. Heute Morgen im Verteilerzentrum angekommen.

Heute Abend auf Nachfrage erfahren, dass das Paket nicht mehr zur Zustellung bereit liegt und an den Versender zurückgeht und das jetzt zum 2 Mal. Kann doch nicht sein.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Pünktliche Lieferung oder Erstattung des Versandpreises, damit Versender einen anderen Dienst wählen kann


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marie-Louise Peller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Bezüglich der Erstattung der Versandkosten möge sich der Versender bitte mit uns in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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