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Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 156 Views | 02.03.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Gertrud Fischer

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 94935115147

Letzter Tag der Strombelieferung mit PlusStrom (Marke von Fuxx-Die Sparenergie GmbH) war der 07.01.2019. Dann langes Warten auf die Schlussrechnung. Erst nach schriftlicher Abmahnung wurde die Schlussrechnung am 11.02.2019 erstellt und mir per E-Mail zugesandt. Guthaben in Höhe von 185,10 Euro ist bislang nicht ausgezahlt worden.

Nach Telefonat am 21.02.2019 wurde versprochen, in den nächsten Tagen das Geld zu überweisen. Bislang ist nichts passiert. Ich werde nächste Woche ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, sollte das Geld bis dahin immer noch nicht da sein.

Ein solch unseriöses Geschäftsgebaren kannte ich bislang von Stromanbietern nicht. Das nehme ich auch so nicht hin.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Guthaben i. H. v. 185,10 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2019 | 09:32
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Fischer,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2019 | 13:09
von Gertrud Fischer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute am 05.03.2019 überwiesen worden, nachdem ich ein Beschwerdeverfahren (Formular der Bundesnetzagentur) eingeleitet hatte.




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