Beschwerde lesen

Nach unzähligen Problem mit Hermes versuche ich mittlerweile, wo es geht diesen "Dienst" zu vermeiden, da Pakete fast grundlegend zu spät ankommen oder an die falsche Adresse geliefert werden. Nun denn, diesmal konnte es leider nicht vermieden werden und natürlich, wie auch nicht anders zu erwarten bei Hermes, klappt nichts.

Paket sollte laut Sendungsverfolgung am Montag, 24.02 zugestellt werden.

Dann Erhalt einer E-Mail, dass es zu "Verzögerungen" gekommen sei, der angegebene Zeitraum von Montag 10:00-13:00 Uhr nicht eingehalten werden kann, aber man sich bemühen werde, noch am gleichen Tag, spätestens am nächsten Werktag zuzustellen.

Gut, also Dienstag dann? Leider nicht, nicht mit Hermes! Sendung befindet sich in der Zustellung (angeblich), den ganzen Tag sind mehrere Personen Zuhause, plus Hunde, die beim kleinsten Klingelgeräusch zur Tür rennen würden - aber nichts da, niemand klingelt. Am Abend dann der Hermes Status "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" um 13:41 Uhr. Eine absolute Unverschämtheit; wie gesagt waren den ganzen Tag zwei Personen und zwei Hunde durchgehend Zuhause!

Mittwochmorgen: Die Sendung befindet sich in Zustellung

Wieder, den ganzen Tag: nichts. Am Nachmittag (15:56 Uhr) ändert sich der Hermes Status "Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt". Also geht das Spiel heute von vorne los.

In diesem Paket befindet sich Ware, die dringend (!) erwartet wird und ins Ausland verschickt werden muss. Was Hermes hier als "Dienstleister" abzieht, ist eine bodenlose Frechheit, die mich absolut zur Weißglut bringt (wie gesagt auch nicht das erste Problem mit Hermes). Mit welcher Dreistigkeit hier gelogen wird (von wegen niemand sei Zuhause), und dann eine schon verspätete Sendung einfach abermals nicht zugestellt wird, weil der Zusteller um 16:00 Uhr beschließt Feierabend zu machen?

Ich verlange von Ihnen (Hermes) die heutige, umgehende Zustellung meiner dringend erwarteten und bezahlten Ware!

Ansonsten werde ich morgen Beschwerde beim Verbraucherschutz gegen diese unfassbaren Praktiken Ihres Unternehmens einlegen.