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Mal wieder Probleme mit Hermes, gehört da ja mittlerweile zur Routine die Pakete verschwinden zu lassen.

Sendungsnummer: 72051244676510

Am 20.02.19 bestellt.

21.02.19 Zustellung durch widrige Umstände verzögert.

22.02.19 Zustellung durch widrige Umstände verzögert.

23.02.19 Zugestellt. Keine Benachrichtigungskarte. Alle Nachbarn abgeklappert - niemand hat das Paket entgegen genommen.

24.02.19 telefonisch Kontakt zu Hermes gesucht. Unfreundliche, patzige und unverschämte Mitarbeiterin, sagt die Bearbeitung dauere bis zu 7 Werktagen. Ich bekäme weitere Details per E-Mail.

25.02.19 Dubiose SMS von Hermes Partner Bischofsheim bekommen, in der ich Stellung dazu nehmen soll, ob das Paket mittlerweile aufgetaucht ist. Angerufen - ich soll doch bitte nicht anrufen, sondern eine SMS schreiben. SMS geschrieben - keine Antwort. E-Mail geschrieben - keine Antwort.

Ich habe echt kein Verständnis, warum man noch auf Hermes als Dienstleister zurückgreift. Es ist jedes Mal irgendetwas, weswegen man sich mit dem Kundenservice auseinandersetzen muss. Am Ende profitiert man auch nicht von schnellen Versandzeiten, da Hermes den Karren eh gegen die Wand fährt. Es ist einfach nur noch dreist, was die sich erlauben.