Beschwerde lesen

von Carsten Schaale | Regelverstoß melden Guten Tag,

vielen Dank für Ihr weiterhin bestehendes Interesse an diesem Fall. Im folgenden Abschnitt finden Sie die letzte Antwort von BonPrix auf meine gleichlautende Reklamation bei Trusted Shops. Diese zeigt, daß die Sachbearbeiter sich offensichtlich nicht richtig mit der Problematik auseinander gesetzt haben. Nachdem ich meine Mutter mit Adresse in der Mail genannt hatte, hätte man im Computer schauen können, ob dort eine solche Kundin aufgeführt ist. Vermutlich wäre dort auch die Historie der ganzen Problematik sofort ins Auge gefallen. Man hätte dann vollkommen unbürokratisch sofort am nächsten Tag einen Katalog rausschicken können. Statt dessen kommt eine neuerliche Aufforderung, aus "Datenschutzgründen" sollte sich meine Mutter erneut melden. Die Thematik hatten wir in der Vergangenheit oft genug, deshalb kam es ja zu meiner Bewertung. Wir drehen uns hier also im Kreis. Die Option, den Katalog über mich zuzusenden, ist für mich nicht nachvollziehbar: weshalb könnte man mir den Katalog problemlos zusenden, aber nicht direkt an meine Mutter? Ganz davon ab, daß ich den Katalog ja bekomme. Nur sie eben nicht. Mit freundlichen Grüßen Carsten Schaale Letzte Antwort von BonPrix: Lieber Herr Schaale,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gewiss wollten wir Sie zu keiner Zeit verärgern. Wir haben verstanden, dass Ihre Mutter keine Kataloge mehr von uns erhält. Es tut uns leid, dass wir uns diesbezüglich missverständlich ausgedrückt haben.

Wir schicken Ihrer Mutter gern unseren aktuellen Katalog zu. Aus datenschutzrechtlichen Gründen muss Ihre Mutter den Katalog allerdings selbst anfordern. Sollte Sie keine Möglichkeit dazu haben, schicken wir Ihnen gern den Katalog zu, den Sie ihr dann aushändigen können. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Anschrift mit.

Viele Grüße aus Hamburg und einen schönen Nachmittag

Virginia Reinstag
Social Media Team

von Carsten Schaale | Regelverstoß melden Bis heute wurde trotz der hier aufgeführten Darstellung kein Katalog zugesandt. Im Prinzip gibt es nichts, was das verhindert. Die Kundendaten meiner Mutter sind im System vorhanden, wenn man wollte, könnten man auch. Also will man wohl nicht.