Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 413 Views | 02.03.2019 | 19:16 Uhr
geschrieben von H. Janßen

Immergrün Energie (Köln)

Warte noch immer auf zeitnahe Auszahlung unseres Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 21710023974

Vor 14 Tagen erhielten wir eine E-Mail mit unserer Schlussrechnung, genau 6 Wochen nach Vertragsende!

Was mich direkt verwunderte, war der Text, dass die Gutschrift zeitnah erfolgen soll.

Was soll das heißen? Wie ich dann hier schon lesen konnte, haben einige viele Wochen später noch kein Geld gesehen. Wir warten jetzt auch 14 Tage und das kann nicht sein!

Dementsprechend bitte ich darum, das Guthaben binnen 7 Werktagen zu überweisen!

Mit freundlichen Grüßen

H. Janßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 146,95 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2019 | 10:50
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Janßen,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.03.2019 | 19:34
von Bia K. | Regelverstoß melden
So geht es mir auch, eine Rechnung bekam ich erst nach meiner Beschwerde auf reclabox. Seit dem noch kein Geldeingang aber schon mehrere Versionen durch die Hotline Mitarbeiter wann es kommen soll (te). 1 war " in 3 Tagen". 2=in 7 Tagen. 3= in bis zu 10 Werktagen " solange dauert eine Überweisung". ( (Alles klar 🤣) ). 4= wurde am 21.02 angewiesen. vom Geldeingangskonto zum Geldausgangskonto. 😏Letzter stand vor 3 Tagen war " Ihre Bank unterschlägt bestimmt den Geldeingang. haben Sie denn schon angerufen und gefragt ob es da ist? Am Montag werde ich den Mahnbescheid beantragen, 141 Euro kostet der dann Immergrün, da 421 Euro Streitwert. werde natürlich die Abtrittserklärung unterschreiben, womit ich dann wenigstens die Kosten nicht voraus zahlen muss.
Immergrün scheint wohl entweder Zahlungsprobleme zu haben oder null Respekt für ihre Kunden 🤷🏻‍♀️

07.03.2019 | 16:05
von H. Janßen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag, dass Guthaben ging am 05.03.2019 auf meinem Konto ein. Schade, dass man immer erst Druck machen muss.

Mit freundlichen Grüßen,
H. Janßen


31.10.2019 | 17:11
von Mike Thranow | Regelverstoß melden
Sorry, ist schon einige Tage her. Ist euch nicht im Klaren, das ihr hier Zinsen verlangen könnt?

lg



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