Beschwerde: Kündigung wird ignoriert

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 188353

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 139 Views | 01.03.2019 | 12:48 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1455021

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 232045657903

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Vertrag
Kündigung
Monat
Kontakt
Damen

ich habe den bestehenden Vertrag am 28.01.2019 fristgerecht per FAX gekündigt.
Sie bestätigen mir die Kündigung (2,5 Wochen später) jedoch erst zum nächsten Jahr.
Dem habe ich bereits schriftlich widersprochen.

Vertragsbeginn war der 1.03.2018 und die Mindestvertragslaufzeit betrug 1 Jahr (Kündigungsfrist 1 Monat).

Auszug aus ihren Begrüßungsschreiben:
"Ihr Vertrag läuft bis 28. Februar 2019 und verlängert sich automatisch um 12 Monate. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie mit einer Frist von 1 Monat zum Laufzeitende kündigen, spätestens bis 31. Januar 2019. "

Mit meiner Kündigung am 28.01.2019 endet der Vertrag am 28.02.2019.

Der Sendebericht vom Fax liegt vor.

Kontakt per E-Mail / Kontaktformular = Keine Reaktion

Kontakt per Telefon = ein Witz

Durch das Ignorieren der Kündigung (und aller Nachrichten) ist dadurch auch der Wechsel zu einem anderen Anbieter gescheitert.

Vertragskonto: 232045657903

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung der Kündigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.03.2019 | 12:48

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler 1455021,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir können gut verstehen, dass Sie sich ärgern. Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns Anfang der nächsten Woche wieder bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.03.2019 | 18:29

von ReclaBoxler-1455021 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.03.2019 | 09:46

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Lieber ReclaBoxler 1455021,

gern melden wir uns heute bei Ihnen zurück.

Ihr Anliegen haben wir für Sie geklärt. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Kündigung zunächst zu einem anderen Termin bestätigt haben.

Unsere Antwort und die Kündigungsbestätigung erhalten Sie in Kürze per Post.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

10.03.2019 | 17:29

von ReclaBoxler-1455021 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Beschwerde wurde gelöst
Vertrag einseitig um 2 Wochen verlängert?
Wechsel zum Mitbewerber (erstmal) gescheitert also erstmal zum Grundversorger (unnötig)

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