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Hermes:
Pakete angeblich zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 188360
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83 Views | 04.03.2019 | 13:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsverfolgung seit Tagen unverändert
Bestell-/Kundennummer: 28056167020296
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte ein dringendes Paket, welches durch Sie an mich zugestellt werden sollte. Seit dem 26.02. bewegt sich allerdings der Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung überhaupt nicht. Beim Kundenservice wird man anscheinend auch nicht ernst genommen denn zuerst bekam ich eine Mail mit der Information mein Paket wird mir am 28.02. zugestellt, tagesgleich sagte man mir, diese Information ist gar nicht nachvollziehbar, denn das Paket liegt unverändert in einem Ihrer Sortierzentren ich solle mich in Geduld üben. Unverständlich, warum sich nicht einmal jemand darum kümmert, dass dieses Paket sich auch nur ansatzweise in meine Richtung bewegt, denn es liegt ja anscheinend auf der Hand, dass irgendwas in der Abwicklung nicht ordnungsgemäß vorangeht. Ich bitte um Klärung!
ofortantwort07.03.2019 | 11:03
Abteilung: Social Service
Hallo Maxi Eichhorn,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 01.03.2019 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst