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GLS:
Faulheit der Fahrer
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103 Views | 04.03.2019 | 15:17 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS ist nicht empfehlenswert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer ZCOSJOM6
GLS liefert an Paketshop statt Adresse
Wir hatten auf den GLS Zusteller gewartet. Aus der Sendungsverfolgung erfuhren wir, dass GLS die Ware an einen 1000 m entfernten Paketshop geliefert hat, statt an uns. Eine Benachrichtigungskarte haben wir auch nicht erhalten.
Schon im letzten Jahr hatten unsere Kinder in Hannover und unser Nachbar im Ort den gleichen Ärger: Es wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert, sondern an einen Paketshop in der Nähe. In unserem Fall fehlte die Benachrichtigungskarte, der Paketausträger war also nicht einmal vor Ort. Wir hätten ohne Nachschauen noch lange gewartet!
Mein Fazit: GLS ist nicht empfehlenswert.
ofortantwort04.03.2019 | 15:17
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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