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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 188520
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 75 Views | 06.03.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2076021

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Schlussrechnung nach Vertragsende überfällig

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8312085184

Verstoß gg. § 40 Abs. 4 EnWG

Beendigung des Lieferverhältnisses bzw. Abrechnungszeitraumes zum 31.12.2018, der Zählerstand wurde zu diesem Termin abgelesen und ordnungsgemäß an Fuxx und den Netzbetreiber übermittelt.
Bis heute habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Lt. § 40 Abs. 4 EnWG ist die Schlussrechnung somit exakt 3 Wochen überfällig. Der Zugang zum Kundenportal wurde bereits Anfang Januar 2019 von Fuxx gesperrt, ich besitze jedoch alle relevanten Vertragsdaten in Schriftform.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Unverzügliche Erstellung der Schlussrechnung und sofortige Überweisung von Bonus und Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2019 | 14:31
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-2076021,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.03.2019 | 14:39
von ReclaBoxler-2076021 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fuxx - die Sparenergie GmbH hat innerhalb weniger Tage reagiert, eine korrekte Schlussrechnung erstellt und den Neukundenbonus überwiesen.




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