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183 Views | 04.03.2019 | 14:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete angeblich zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 11052105002393+11059105000879
Zum 2ten Mal, lt. Sendungsstatus, wurden mir angeblich die Pakete zugestellt. Ich kann mit 100% Sicherheit sagen, dass kein Bote hier gewesen ist. Der Fahrer muss falsche Angaben gemacht haben. Stand im E-Mail-Kontakt mit Hermes. Die baten, mich an den Versender zu wenden.
Wenn das Paket zurückgegangen wäre, hätte ich schon eine Retourmeldung. Der Fehler liegt daher beim Zusteller
ofortantwort07.03.2019 | 11:03
Abteilung: Social Service
Hallo Regina Krüg,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Habe die Ware ein 3tes Mal bestellt. Dann endlich hat es geklappt. Der Hermesfahrer hat bei mir geklingelt und die Ware mir pers. gegeben. Die vorherige Ware wurde nie bei mir angeliefert.
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