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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 33 Views | 06.03.2019 | 22:02 Uhr
geschrieben von Nadia Zobel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ausstehende Paketzustellung seit dem 21.02.2019

Bestell-/Kundennummer: 58050168210015

Ich warte nun seit mehr als 15 Tagen auf die Zustellung meines Paketes wichtigen beruflichen Inhaltes. Seit dem 21.02.2019 keine Veränderung des Sendungsstatusses.

Nach mehrmaligen telefonischen Nachhaken im Kundencenter (Kundenhotline) immer wieder die gleiche Antwort: Es gibt Zustellungsprobleme im Raum Dresden und ich müsse mich noch 2 Tage, beim nächsten Anruf dann wieder 3 Tage gedulden. Ich möchte endlich wissen, wann mein Paket mir zugestellt wird!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes mit der Sendungsnummer 58050168210015


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2019 | 11:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nadia Zobel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.03.2019 | 23:20
von Nadia Zobel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde heute nach langem Warten endlich geliefert.




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