257 Views | 06.03.2019 | 22:05 Uhr
geschrieben von Andreas Grillenberger
Bestell-/Kundennummer: W 1644137
Mein Paket, das für den 29.02. anvisiert war, wurde auch heute, am 04.03., nicht ausgeliefert. Die Beschwerde bei Otto wurde nur mit dem Satz "Ihr Paket wird voraussichtlich am 05.03.2019 an Sie geliefert. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. " beantwortet (das aber erstaunlich schnell!).
Der Otto-Kundenservice ist also nicht einmal fähig, Standardfloskeln wie "Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen" einzubauen oder sogar eine Lösung für das Problem anzubieten, außer um Geduld zu bitten. Schade, andere Onlineshops schaffen das.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
20% Rückerstattung für deutliche Überschreitung der zugesagten Lieferdauer
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