Beschwerde lesen

Unser auf bravofly gebuchte Hinflug von Düsseldorf nach Lanzarote (9.06.2019 durchgeführt durch Condor) wurde am 18.11.2018 ohne Angabe von Gründen gecancelt und uns wurde ein Alternativflug am 7.06.2019 angeboten, denn wir aber aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen können.

Da uns keine Alternative am 9.06. von bravofly angeboten werden konnte, haben wir eine vollständige Rückerstattung angefordert, die uns bravofly auch mehrfach zugesichert hat (ich habe sogar einen Rückruf vom Mutterkonzern Lastminute.com bekommen, wo mir der Sachbearbeiter eine vollständige Rückerstattung der Flugkosten zugesichert hat, die mir ja nach Fluggastrechtverordnung sowieso auch zusteht).

Trotz diverser telefonischer Anfragen beim Kundenservice ist nach drei Monaten immer noch nichts passiert, ich wurde immer nur vertröstet, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist.

Ich fordere nun, dass bravofly die uns entstandenen Flugkosten zügig wie zugesichert auf das bekannte Konto zurückerstattet.