Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 143 Views | 07.03.2019 | 15:20 Uhr
geschrieben von Norman Wendler

voxenergie GmbH (Berlin)

Mahnung trotz Kündigung

Immer wieder voxenergie! Ich habe aufgrund einer Preiserhöhung am 15.01.2019 zum 1.02.2019 den Stromliefervertrag mit der voxenergie gekündigt. Nach Aufforderung habe ich am 17.02.2019 den Zählerstand fotografiert und an den Kundendienst geschickt.

Heute erhalte ich eine Mahnung per SMS mit der Forderung eines vollständigen Ausgleichs ihrer Forderungen ohne genannte Höhe. Der Bitte um endgültigen Abrechnung des Vertrages kam das Unternehmen bis heute nicht nach!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Endabrechnung zum 31.01.2019 mit Bestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 10:11
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Wendler,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


14.03.2019 | 18:11
von Norman Wendler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG wurde voxenergie zugeschickt.


18.03.2019 | 10:23
von Norman Wendler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schreiben werden nicht beantwortet!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!