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216 Views | 07.03.2019 | 15:20 Uhr
Immer wieder voxenergie! Ich habe aufgrund einer Preiserhöhung am 15.01.2019 zum 1.02.2019 den Stromliefervertrag mit der voxenergie gekündigt. Nach Aufforderung habe ich am 17.02.2019 den Zählerstand fotografiert und an den Kundendienst geschickt.
Heute erhalte ich eine Mahnung per SMS mit der Forderung eines vollständigen Ausgleichs ihrer Forderungen ohne genannte Höhe. Der Bitte um endgültigen Abrechnung des Vertrages kam das Unternehmen bis heute nicht nach!
ofortantwortSehr geehrter Herr Wendler,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Auch auf die Verbraucherbeschwerde keine Bestätigung oder Reaktion bekommen.
Immerhin wird das Netz nach dem 31.03.2019 frei gegeben.
Auch die Verbraucherbeschwerde blieb unbeantwortet. Das ist eine Riesensauerei!