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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 188629
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 178 Views | 08.03.2019 | 10:29 Uhr
geschrieben von Rico Sandmann

Immergrün Energie (Köln)

Keine Rückzahlung des Guthabens!

Bestell-/Kundennummer: 29102A1340

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Stromliefervertrag fristgerecht zum 04.10.2018 gekündigt. Ihre Schlussrechnung wurde erst nach schriftlicher Aufforderung vom 08.01.2019 erstellt. Diese wurde 10 Tage später von Ihnen versendet und ist am 21.01.2019 bei mir eingegangen. Rechnungs-Nr.: RES01311637 Sie weist ein Guthaben von 302,61€ zu meinen Gunsten auf.

Trotz dem Vermerk, dass das Geld "zeitnah" meinem Konto gutgeschrieben wird, konnte ich leider bis zum heutigen Tag keinen Zahlungseingang feststellen. Ein Zeitraum von über 7 Wochen ist wohl nicht mehr als "zeitnah" zu bezeichnen. Daher meine Aufforderung Ihrem Versäumnis schnellstmöglich nachzukommen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Die vollständige Rückzahlung aus oben genanntem Vertrag in Höhe von 302,61€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.03.2019 | 10:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2019 | 19:26
von Rico Sandmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde in der geforderten Höhe überwiesen.




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