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166 Views | 08.03.2019 | 10:45 Uhr
geschrieben von Jasmin Moritz
Bestell-/Kundennummer: 2181008714
Laut Vertragsbestätigung sollte der Sofortbonus über 79,00 Euro 60 Tage ab Lieferungsbeginn, bei rückwirkender Belieferung ab Erhalt der Lieferbestätigung ausgezahlt werden. Eine Lieferbestätigung erhielt ich am 11.10.2018 -> somit wäre der Sofortbonus schon längst am 10.12.2018 fällig gewesen.
Der Kundendienst ist kaum erreichbar und höchst inkompetent. Auf E-Mails wird nicht mal mit Standard-Schreiben geantwortet.
Nach einiger Recherche über Immergrün und die 365 AG bammelt es mir schon vor der Endabrechnung. Zudem sind die Abschlagszahlung dermaßen überhöht und das Online-Login enthält nicht mal Vertragsdokumente.
Anscheinend wird das hier ein lustiges hintergelaufe von zustehenden Zahlungen. Ich würde behaupten, Immergrün war einer der größten Fehler, den man bei seiner Stromversorgung wählen kann.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Auszahlung des Sofortbonus über 79,00 Euro
ofortantwort
08.03.2019 | 10:45
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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