Beschwerde lesen

Im Herbst 2018 wurde von unserem Schornsteinfeger ein erhöhter Co2 Wert festgestellt. Wir sollten daher eine Wartung durchführen lassen. Im Verkauf Studio fühlte man sich nicht zuständig, also versuchten wir unser Glück über die Hotline.

Leider wurden wir direkt abgewiesen. Dato dachten wir, nicht so schlimm, es gibt ja einige Kaminbauer. Leider mussten wir nach mehreren Telefonaten feststellen, dass HARK leider nur von HARK gewartet und repariert werden kann.

Also wieder zur Kundenhotline von HARK: mehrfach abgewimmelt worden, sollten zurückgerufen werden, sind nicht zuständig, der Kundendienst kann nicht ohne Kostenvoranschlag rausgeschickt werden (natürlich nie erhalten).

Nach mittlerweile über 4 Monaten und unzähligen Telefonaten müssen wir den Kamin stilllegen.

Ich kann die Firma HARK absolut nicht empfehlen. Beim Verkauf war noch alles gut. Danach scheint man nicht mehr von Interesse zu sein.