Letztes Jahr schon fing die Misere an. Beim Reifenwechsel Ölwechsel gemacht. Seitdem tropfen Schmierstoffe rechte Seite, nahe Ölwanne. Keine Reaktion auf Anfrage.
ADAC geholt. Der konnte nur oberflächlich schauen u. stellte fest, es wurde zu viel Öl eingebracht. Kein Wechselblatt im Motorraum, kein Abhaken im Serviceheft.
Nach einiger Zeit hat man mich im Bekanntenkreis erneut darauf aufmerksam gemacht, dass Schmierstoffe austreten. Erneuter Besuch in der Werkstatt, Meister meinte, der Schlauch vom Ladeluftkühler sei schuld. Dieser wäre angerostet, da sei wohl ein Loch. Nun kam der neue Schlauch - nicht - sondern das mittlere Metallstück und wurde nach 2,5 Stunden Wartezeit/Probefahrt und wer weiß noch was (?) endlich in einer Viertelstunde eingebaut. Und es tropft nun noch mehr.
Dies habe ich natürlich gleich moniert und: wurde ignoriert. Sehr bedauerlich, ein Stammkunde weniger ist A.T.U sicher!
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Sämtliche Fahrtausgaben, Rückzahlung der RG, Mehraufwand Kosten andere Werkstatt, ggf. Schadenersatz u. Reinigungskosten Stellplätze
ofortantwort
15.03.2019 | 08:03
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo ReclaBoxler-4690201,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken.
Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen und die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Ihr A. T.U -Team
|
515 Views | 09.03.2019 | 15:16 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst