Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 414 Views | 09.03.2019 | 15:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4690201

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Schaden bleibt nach Reparatur - Schweigen im Walde

Ignoranz ist keine Lösung

Letztes Jahr schon fing die Misere an. Beim Reifenwechsel Ölwechsel gemacht. Seitdem tropfen Schmierstoffe rechte Seite, nahe Ölwanne. Keine Reaktion auf Anfrage.

SCHLAGWORTE

ADAC geholt. Der konnte nur oberflächlich schauen u. stellte fest, es wurde zu viel Öl eingebracht. Kein Wechselblatt im Motorraum, kein Abhaken im Serviceheft.

Nach einiger Zeit hat man mich im Bekanntenkreis erneut darauf aufmerksam gemacht, dass Schmierstoffe austreten. Erneuter Besuch in der Werkstatt, Meister meinte, der Schlauch vom Ladeluftkühler sei schuld. Dieser wäre angerostet, da sei wohl ein Loch. Nun kam der neue Schlauch - nicht - sondern das mittlere Metallstück und wurde nach 2,5 Stunden Wartezeit/Probefahrt und wer weiß noch was (?) endlich in einer Viertelstunde eingebaut. Und es tropft nun noch mehr.

Dies habe ich natürlich gleich moniert und: wurde ignoriert. Sehr bedauerlich, ein Stammkunde weniger ist A.T.U sicher!

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Sämtliche Fahrtausgaben, Rückzahlung der RG, Mehraufwand Kosten andere Werkstatt, ggf. Schadenersatz u. Reinigungskosten Stellplätze


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 08:03
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo ReclaBoxler-4690201,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken.

Nennen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer unter der wir Sie erreichen und die betreffende Filiale. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären.

Ihr A. T.U -Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


15.03.2019 | 07:35
von ReclaBoxler-4690201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
A. T.U. hüllt sich weiterhin in Schweigen.


15.03.2019 | 08:33
von ReclaBoxler-4690201
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

16.03.2019 | 16:42
von ReclaBoxler-4690201 | Regelverstoß melden
Wohl eher feedback spider monkey de.atu.eu. Info für Betroffene.

16.03.2019 | 16:44
von ReclaBoxler-4690201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.03.2019 | 20:36
von ReclaBoxler-4690201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es bleibt zu fürchten, dass A. T.U. es auch mit Beschwerden nicht so genau nimmt.


21.03.2019 | 08:58
von ReclaBoxler-4690201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.03.2019 | 09:26
von ReclaBoxler-4690201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl wunschgemäß das Beschwerdemanagement angeschrieben, auch die betreffliche Filiale in Garmisch, null Reaktion




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