Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 44 Views | 10.03.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1938021

Höffner (Schönefeld)

Couch muss zum 2ten Mal reklamiert werden

Bestell-/Kundennummer: 1990924

Wir kauften Anfang Februar vor Ort in Gründau eine schöne große Couch bei Höffner.

Nachdem sie geliefert wurde, mussten wir das 1. Mal reklamieren, da die Ottomane eine andere Farbe hatte, als der Rest der Couch. Nun heute der nächste Anruf und die nächste Reklamation, der nicht mal 6 Wochen alten Couch. Die Unterkonstruktion ist teilweise schon durchgebrochen, Nägel schauen raus ohne Ende.

Die Dame am Telefon macht mich ernsthaft dumm an, weswegen wir in den Stoff unten "reingeschnitten" haben! Entschuldigung aber wie soll man sonst sehen können, ob etwas gebrochen ist? ha ha ha.

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Meine Forderung an Höffner: Erneuter Austausch des mangelhaften Teilstücks


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2019 | 09:06
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Liebe Grüße vom Service Team.

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