Sehr geehrte Damen und Herren,
voller Erstaunen habe ich am 25. Februar 2019, nach gut 18 Wochen, eine Belastung meiner Kreditkarte von 950,00 € bemerkt! Für mich ist die Zahlung an sie nicht Nachvollziehbar! Im Folgenden schildere ich ihnen den Sachverhalt.
Am 11. Oktober 2018 habe ich am Anmietort Neu Isenburg, das auf der Rechnung aufgeführte Fahrzeug angemietet. Bei der Anmietung erfolgte keine persönliche Übergabe an mich von einem Mitarbeiter der Anmietstation, auch gab es keinerlei schriftliches Übergabeprotokoll zu dem von mir angemieteten Fahrzeug!
Am Montag, den 15. Oktober 2018 um 8:00 Uhr habe ich das Fahrzeug am Rückgabeort in Neu Isenburg abgegeben. Auch hier erfolgte keine persönliche Übergabe/Abnahme von einem Mitarbeiter der Anmietstation, auch gab es keinerlei schriftliches Übergabe-, Rückgabe Protokoll zu dem von mir angemieteten/zurückgegebenem Fahrzeug!
Am darauf folgenden Dienstag, gegen 13:30 Uhr, siehe auch E-Mail im Anhang, habe ich von einem ihrer Mitarbeiter, die Information über einen Schaden, an dem von mir am Tag zuvor abgegebenem Fahrzeug erhalten.
Der von mir unterschriebene Schadensbericht sagt nichts darüber aus, dass ich den Schaden verursacht habe (siehe Feld Unfallhergang), sondern lediglich das ich mich zu dem Schaden äußern sollte. Sollte die Schadensmeldung als Beleg meiner Schuld gegen mich verwendet werden, gehe ich hier von einer arglistigen Täuschung des Mitarbeiters der Anmietstation aus, da mich der besagte Mitarbeiter nicht ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass ich den Schaden bezahlen muss!
Wie sie sicher verstehen werden, bin ich nicht bereit für einen Schaden aufzukommen, welcher mir gut 30 Std. nach Abgabe des von mir gemieteten Fahrzeugs angemahnt wird. Daher möchte ich sie bitten, mir die 950,00 € umgehend zurück zu erstatten.
Meine Forderung an AVIS Autovermietung GmbH & Co. KG:
Daher möchte ich sie bitten, mir die 950,00 € umgehend zurück zu erstatten
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362 Views | 10.03.2019 | 21:58 Uhr
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Fordern Sie ihr Geld zurück wenn dieser Schaden nicht durch Sie verursacht wurde. Das ist ein Trick um an das Geld der Leute zu kommen, ein Anwalt hilft sicherlich dabei.
Viel Erfolg!
Sehr geehrter Herr PENZ
Hiermit können wir Ihnen bestätigen, dass die Schadensbelastung i. H.v. 950 EUR Ihrem Master-Kreditkartenkonto mit den Endziffern 0255 gutgeschrieben wurde. Sie werden die Gutschrift in Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung ersehen können.
Wir sind zuversichtlich, dass diese heute unternommenen Schritte unseren Service für zukünftige Vermietungen verbessern werden und verbleiben in der Hoffnung, dass die Angelegenheit in Ihrem Sinne geregelt wurde.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben haben, Ihr Anliegen bearbeiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
László Esztegár
Customer Care Specialist
EMEA Damage Department
https://www.avis.de
Mar 26, 2019 6:05:25 PMFrom: Thomas Wagner To: hhburger_jung
CC: De.Schadensfall
Subject: Fwd: Mietvertragsnummer: E588351595 / Rechnungsnummer: D09040901611490[T167F959]Sehr geehrter Herr Penz,
in obiger Angelegenheit habe ich den Vorfall geprüft und Teile ihnen mit, das wir den eingezogenen Schadens Betrag
i. H.v. € 950,00 wieder auf ihre bei Anmietung verwendete Kreditkarte zurück erstatten.
In der Regel dauert es ca. 14 Tage bis der Betrag wieder auf ihre Kreditkarten Abrechnung sichtbar ist.
Sie erhalten die Bestätigung das der Vorgang zur Erstattung angestoßen wurde in einer separaten E-Mail in Kopie.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen / Kind Regards,
Thomas Wagner
Schadenmanagement / Claims Management