Immergrün Energie (Köln)
Verspätete Abschlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21709030866 Kundennummer: 28002C1308
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nachdem ich zum 30.11.18 den Stromvertrag kündigte, bekam ich erst am 19.02.19 die Schlußrechnung. Dies erfolgte erst auf Verlangen bzw. Nachfrage. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen!
Das Guthaben in Höhe von 466,73 € sollte zeitnah ausgezahlt werden. Bislang erfolgte keine Zahlung.
Ich fordere sie nun nochmals auf, mein Guthaben auf das ihnen bekannte Konto zu überweisen. Zeitnah! Eine bereits per E-Mail angemahnte Frist verstreicht am 19.03.2019. Danach sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Auslagen wie Verzugszinsen, Rechtsanwaltskosten etc. einzufordern.
Mit freundlichen Grüßen
13.03.2019 | 10:54
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-4858021,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung