Beschwerde lesen

Ich habe gestern ein Paket von Hermes erwartet. Wir waren auch wie gefordert den Tag extra zuhause verbracht. Und erstaunlicherweise war um 13:00 Uhr ein Zustellzettel in unseren Briefkasten. Der Lieferant schrieb auf den Zettel, dass wir nicht da waren und er das Paket heute also am 8.03.19 zustellen wird.

Also heute wieder zuhause, als ich um 11:45 Uhr in den Briefkasten sah welch Wunder wieder eine Zustellkarte, erstaunlicherweise war er um 12:00 Uhr bei uns? Wie kann er um 11:45 Uhr, um 12:00 Uhr da sein?

Also Anruf bei Hermes. Erstmal die Info Ansage, die sagt mit meinem Paket wurde mir am 7.03 um 17:30 Uhr zugestellt? Laut der Zustellkarte war er am 7.03 um 13:00 Uhr bei mir und hat niemand angetroffen. Also weiter Vermittlung zu einem Mitarbeiter bei Hermeskundenservice.

Die Mitarbeiterin hat mein Anliegen vorgetragen und erfahren, dass Sie die Beschwerde aufnehmen würde. Ich erklärte Ihr, dass am 7.03 der Fahrer nicht geliefert hat und sie sagte, dass Sie sich drum kümmert.

Ich sagte ihr weiter, dass es heute genauso war und sie fragte nach der Nummer der 2 Zustellkarte. Ich sagte die Nummer und sie Antwortete, dass dies nicht mein Paket sei, der Fahrer da was falsch gemacht hätte und er mir mein Paket heute noch zustellt. Und kann jeder mal raten, das Paket wurde nicht zugestellt.

Ich muss leider sagen, dass Hermes der schlechteste Lieferservice ist und zudem auch der miesesten Kundenservice hat.