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XXXLutz:
Schlechter Küchenaufbau bei XXXLutz
XXXLutz:
Absolutes Chaos
188 Views | 12.03.2019 | 09:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3278021
XXXLutz KG (Wels)
Schranktüren schließen nicht
Ich habe bereits beim Aufbautermin Anfang Dezember 2018 reklamiert und vor dem Bezahlen mehrere Fehler beim Aufbau zur Kenntnis gegeben. Darauf wurde unsachlich, beleidigend reagiert.
Ich habe umgehend schriftlich per E-Mail mit Fotos und Beschreibung reklamiert und weil darauf keine Reaktion kam, diese E-Mail per Einschreiben an den Firmensitz in Bad Mergentheim gesendet. Mit der Bitte um Klärung und Antwort.
Seit nunmehr drei Monaten warte ich auf eine Reaktion und insbesondere die Reparatur bzw. Austausch der nicht schließenden Schranktüren. Als blanken Hohn empfinde ich die automatisierte Antwort des Reklamationsservice: Die Bearbeitung meines Anliegens verzögere sich, wegen des hohen Arbeitsaufkommens, weil die Geschäfte so gut laufen.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Mein Anliegen scheint das Unternehmen nicht zu interessieren. Das entspricht der ausbleibenden Rückantwort auf meine schriftliche (Brief) Reklamation.
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Ein Mitarbeiter der Firma rief mich an und sagte, er kenne keine Details meiner Reklamation, werde sich aber um die Fehlerbehebung kümmern. Er versprach, mir eine Mail zu senden, was er nicht getan hat. Mir wurde allerdings postalisch übermittelt, dass man sich nun um eine Lösung kümmere.
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Das Unternehmen hat mich telefonisch und per Mail kontaktiert. Gelöst ist meine Beschwerde noch nicht.
20.03.2019 | 07:38
von ReclaBoxler-3278021
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Mein Anliegen scheint das Unternehmen nicht zu interessieren. Das entspricht der ausbleibenden Rückantwort auf meine schriftliche (Brief) Reklamation.
03.04.2019 | 22:01
von ReclaBoxler-3278021
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Ein Mitarbeiter der Firma rief mich an und sagte, er kenne keine Details meiner Reklamation, werde sich aber um die Fehlerbehebung kümmern. Er versprach, mir eine Mail zu senden, was er nicht getan hat. Mir wurde allerdings postalisch übermittelt, dass man sich nun um eine Lösung kümmere.
29.04.2019 | 19:46
von ReclaBoxler-3278021
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Das Unternehmen hat mich telefonisch und per Mail kontaktiert. Gelöst ist meine Beschwerde noch nicht.
