Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes will nicht zustellen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 74064131621744
Sendungen gehen zurück. Nicht der Zustellbote, sondern das Logistikzentrum schickt Sendungen direkt zurück, ohne einen Zustellversuch zu unternehmen
Folgenden Text habe ich von meinem Lieferanten erhalten:
Das sagt doch wohl alles:
Sehr geehrter Herr XXXXXX,
ich hatte Ihnen umgehend Ihren Ersatzakku zugesandt.
Im Umkehrschluss sollten Sie den defekten Akku zurücksenden. Des Weiteren habe ich gebeten, nicht! mit Hermes zu versenden.
Täglich habe ich nun die Tracking-Sendungsverfolgung beobachtet.
Das Paket wurde nun erneut an Sie zurückgesandt.
Ich habe daraufhin die Dame im Callcenter angepöbelt und versichert, dass es hier nie einen Zustellversuch gab!
Mir wurde mitgeteilt, dass es nicht am Fahrer liegt, sondern "es ein Problem mit dem Paket gab" und deshalb das Logistikzentrum dieses Paket gar nicht erst zustellt, sondern nach Österreich zurücksendet. Obwohl das Paket bereits in Hamburg war.
Teilen Sie mir bitte Ihre IBAN für die Kostenerstattung mit.
Ich möchte nunmehr erneut bitten, eine weitere Versendung und um Himmels-Willen nicht mit Hermes durchzuführen.
DHL ist perfekt und stellt hier täglich zu.
GLS ist perfekt und stellt hier täglich zu.
UPS ist perfekt und stellt hier täglich zu.
Hermes ist nicht empfehlenswert!
12.03.2019 | 15:20
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3578021,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen wir uns.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 188829", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst