0 Views | 15.03.2019 | 07:18 Uhr
geschrieben von Dieter Hauck

Flixbus (München)

Durch Flixbus -Ausfall Termin verspätet erreicht

Bestell-/Kundennummer: 1029076803

Am Do., 07.03.2019 wartete ich ab 11:42 Uhr an der Flixbus-Haltestelle 67655 Kaiserslautern Hbf. vergeblich auf den von mir für 11:55 Uhr gebuchten Flixbus nach Ffm Hbf.

SCHLAGWORTE

In der Annahme, der Bus sei verspätet, habe ich erst gegen 12:00 Uhr bei Flixbus unter Angabe meiner Buchungsnummer angerufen. Mir wurde mitgeteilt, der reklamierte Flixbus sei ordnungsgemäß mit allen angemeldeten Fahrgästen gegen 11:55 Uhr von Kaiserslautern Hbf. abgefahren.

Diese Behauptung ist falsch!

Der Bus befand sich zur angegangen Zeit nicht an seiner Haltestelle am Hauptbahnhof in Kaiserslautern.

Da ich dort seit 11:42 Uhr wartete, muss der Bus schon wesentlich vor 11:55 Uhr von dort abgefahren sein, ohne auf mich, als angemeldeten Fahrgast, bis zur offiziellen Abfahrtszeit (11:55 Uhr) gewartet zu haben.

Ich protestiere gegen dieses kundenunfreundliche Verhalten und verlange Rückerstattung meines Fahrpreises.

Darüber hinaus verlange ich anteiligen Schadensersatz für diejenigen Kosten, die durch meine Ersatzbuchung bei der DB entstanden sind.

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Meine Forderung an Flixbus: Rückerstattung des zu Unrecht bezahlten Fahrpreises, anteiliger Schadensersatz für Fahrt mit der DB


 
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