NOVASOL A/S (Hamburg)
Abreise wegen Mängel
Bestell-/Kundennummer: Ferienobjekt UBS619 Buchungsnummer 4824961
Das erste Problem. Das Büro in Siofok war u der angegeben Zeit nicht besetzt, durch einen Anruf bei NOVASOL wurden wir gebeten direkt zum Objekt zu fahren.
Problem zwei: Die angegebene Adresse gibt es gar nicht. Durch Zufall wurde wir vom Vermieter gefunden.
Problem drei. Der Garten war ungepflegt, überall lag Müll, Grill und Feuerstelle konnte nicht benutzt werden:
Problem vier: Die Fotos vom Prospekt hatten nichts mit der Wirklichkeit zu tun, unordentlicher Hauseingang.
Problem fünf: Lage sollte von Weinbergen umgeben sein, vorhanden eine Handvoll Weinreben.
Problem sechs: Ein großer Schürofen im Eingangsbereich, dadurch roch es im ganzen Haus nach Rauch.
Problem sieben: Die Zimmer waren schlecht gereinigt überall lagen tote Insekten herum.
Problem acht: Kühlschrank außen verrostet innen verschimmelt.
Problem neun. Schlecht gereinigte Gläser, Gasherd verdreckt und nicht voll funktionsfähig.
Problem zehn: Elektrokabel direkt an die Abzweigdose geklemmt und an eine Steckerleiste geleitet.
Als Beweise könne wir Ihnen die entsprechenden 40 Fotos zusenden.
20.03.2019 | 14:12
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wachter,
wir werden die einzelnen Punkte nochmals prüfen.
Wie wir feststellen konnten, haben Sie bereits von unserem Servicebüro in Ungarn ein Antwortschreiben im November letzten Jahres erhalten, auf welches Sie im Januar auch Stellung nahmen. Bzgl. Ihrer Aussage, dass man Ihnen mitteilte, Ihre Beschwerde bestehe zu Recht, werden wir uns noch einmal an die Mitarbeiter vor Ort wenden müssen. Fotos liegen uns leider nicht vor. Dem werden wir ebenfalls nachgehen.
Sobald wir etwas Näheres wissen, erhalten Sie von uns eine Email.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)