Ich habe von MF die MK Tasche bestellt und habe die Tasche bekommen am 09. Jan 2019. 2 Tage später habe ich die ersten E-Mail geschrieben, dass Ich die Tasche zurücksenden will. Seitdem habe ich mehrere E-Mails geschrieben. Meistens keine Antwort bekommen.
Ich habe auch geschrieben, dass ich ab 21. Jan im Urlaub bin. Habe die Verkäuferin geschrieben, dass ich die Tasche zurücksenden möchte. Keine Antwort von MF und Verkäuferin.
Als ich zurück kam, war die Tasche bei uns. Die Verkäuferin hat die Rücksendung verweigert. Habe gleich die MF informiert. Die MF hat nichts unternommen, um dieses Problem zu lösen. Immer wieder kriegt man den Standard-E-Mail. Habe auch Bilder gesendet per E-Mail. Die Bilder haben sie auch nicht gesehen. Dann nochmals die Bilder gesendet durch E-Mail-Adresse von Lutz Hantke mein Ehemann.
Endlich haben sie die Bilder gesehen. Am 2. März war die Entscheidung von MF, die Tasche muss zurück an die Verkäuferin. Am 4. März die zweite Rücksendung. Wieder verweigert von der Verkäuferin. Habe die Tasche an die DHL wiedergegeben. Die Mädchen von MF sind überfordert und konnte die komplizierten E-Mail System nicht bedienen.
Bevor ich den E-Mail-Adresse von Lutz Hantke, haben sie auch nicht geantwortet und immer dasselbe Standard-E-Mail. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben im März. Keine Antwort. Wenn MF meine E-Mails nicht findet, das ist ihr Problem. Heute Drohungen von MF, wenn sie innerhalb von 3 Tagen keine Antwort bekommt, ist mein Problem aufgelöst und betrachten es als gelöst. MF hat E-Mail System entwickelt, dass die MF keinen direkten Kontakt zu den Kunden hat. Wollen Geld sparen.
Telefonisch sind sie auch nicht erreichbar. Kein Kundenservice. Die Geschäftsleitung ist unsichtbar. Keine andere E-Mail-Adresse. Ich möchte dieses Problem so schnell wie möglich aus der Welt schaffen.
Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH:
Erstattung von 265,00 Euro plus 14,98 Euro Rückversand 2x
ofortantwort
27.03.2019 | 08:43
Firmen-Antwort von:
Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support
Sehr geehrte Frau Hantke, sehr geehrter Herr Hantke,
leider ist dieser Fall für uns nicht einfach zu klären, da hier Aussage gegen Aussage steht. Eine Rückgabe ist bei uns nicht in jedem Fall möglich, da es sich um Privatverkäufe handelt (s. unsere FAQ+ AGB). Leider haben Sie den Artikel an die Verkäuferin zurückgeschickt ohne abzuwarten, ob eine Rückgabe in diesem Fall gerechtfertigt ist. Wir hatten Sie diverse Male um Bilder gebeten die die Mängel aufzeigen, aber diese haben uns leider erst spät erreicht.
Die Verkäuferin weigert sich nun die Tasche zurückzunehmen, da sie versichert diese in einwandfreiem Zustand versandt zu haben.
Selbstverständlich möchten auch wir, dass diese Angelegenheit nun endlich gelöst werden kann. Wir werden Ihnen im gemeinsamen Nachrichtenverlauf mit der Verkäuferin in Kürze antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mädchenflohmarkt-Team
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246 Views | 12.03.2019 | 22:23 Uhr
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bezeichnen. Ich als Käuferin hat überhaupt keinen Recht zum Umtausch.