Bestell-/Kundennummer: 4978855
Wir haben unsere Couch am 13.01.2018 gekauft und am 28.04.2018 erhalten. Nun, nach noch nicht mal einem Jahr, hat der Stoff an den Sitzkanten sich so mustermäßig verändert (nicht verfärbt), dass die Couch aussieht, als wäre sie bereits viele Jahre im Gebrauch.
Wir haben keine kleineren Kinder und auch keine Haustiere, die Couch wird nur am Abend zum Liegen genutzt, wird unheimlich „behütet“. Auf unsere Reklamation hin wurde ein Gutachter geschickt, welcher sich schon sehr bedeckt hielt. Kurz darauf bekamen wir einen Brief von porta mit folgendem Inhalt: "Es handelt sich um einen Gebrauchsschaden durch Kantenbesitzen. Weiterhin bestehen Verfärbungen durch Kleidung. Es besteht kein Sachmangel. "
Man kann es kaum glauben! Wie schon beschrieben wird, die Couch nur am Abend zum Liegen benutzt und Verfärbungen hat sie erst recht keine (davon war auch nie die Rede!). Wozu ist bitte eine Couch eigentlich da, wenn man sich nicht setzen darf?
Auf unsere erneute Reklamation wurde uns ein weiterer Gutachter angeboten, welchen wir jedoch bezahlen dürfen. Wir werden keinen weiteren Cent an diese Firma verschwenden und mit Sicherheit nie wieder bei porta einkaufen!
Hätten wir nur vor dem Kauf uns mal im Netz belesen, da kann man sehr viele Erfahrungsberichte mit genau dem gleichen Ablauf lesen!
So kann man keine Kunden behalten oder neu dazu gewinnen!
porta ist nicht empfehlenswert!
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