Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 47 Views | 14.03.2019 | 09:16 Uhr
geschrieben von Ralf Mentzel

ENSTROGA AG (Berlin)

Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 %

Bestell-/Kundennummer: 3425O3079

Wird haben über das Kundenportal CHECK24 mit der Firma ENSTROGA einen Gastarif abgeschlossen. Nach 12 Monaten endete der Vertrag zum 31.12.2018. Erst nach mehrmaligem E-Mail-Verkehr und Rücksprache mit der Hotline wurde ein Guthaben ausgezahlt.

Bis heute fehlt jedoch der Neukundenbonus in Höhe von 15 Prozent, was ein Guthaben von über 150,00 Euro ausmacht. Angeblich sei ich im Besitz einer Photovoltaikanlage, welches bereits von der SH Netz AG entsprechend schriftlich verneint wurde. Auch darauf erfolgt keine Erstellung einer aktualisierten Rechnung bzw. eine Auszahlung des mir noch zustehenden Guthabens

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Erstattung des Neukundenbonus in Höhe von 15 Prozent


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.03.2019 | 11:33
von Ralf Mentzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde nun unter Berücksichtigung des NKB neu erstellt.
Mal abwarten, wann Guthaben überwiesen wird


15.03.2019 | 10:28
von Ralf Mentzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neukundenbonus wurde heute überwiesen. Trotzdem kostete die ganze Prozedur Nerven


15.03.2019 | 10:29
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