ENSTROGA AG (Berlin)
Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 %
Bestell-/Kundennummer: 3425O3079
Wird haben über das Kundenportal CHECK24 mit der Firma ENSTROGA einen Gastarif abgeschlossen. Nach 12 Monaten endete der Vertrag zum 31.12.2018. Erst nach mehrmaligem E-Mail-Verkehr und Rücksprache mit der Hotline wurde ein Guthaben ausgezahlt.
Bis heute fehlt jedoch der Neukundenbonus in Höhe von 15 Prozent, was ein Guthaben von über 150,00 Euro ausmacht. Angeblich sei ich im Besitz einer Photovoltaikanlage, welches bereits von der SH Netz AG entsprechend schriftlich verneint wurde. Auch darauf erfolgt keine Erstellung einer aktualisierten Rechnung bzw. eine Auszahlung des mir noch zustehenden Guthabens
Mal abwarten, wann Guthaben überwiesen wird