Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 48 Views | 13.03.2019 | 19:11 Uhr
geschrieben von Miriam1517

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Keine Reaktion mehr nach Reklamation!

Bestell-/Kundennummer: H31533

Wir haben uns vor einigen Jahren für ein Schlafzimmer der Firma Musterring entschieden. Das Bett knarrte immer lauter. Dies bei jeder Bewegung, sodass der Schlaf erheblich gestört ist und auch der jeweils andere hierdurch wach wird. Dieses Bett ist eine harte Belastungsprobe!

SCHLAGWORTE

Nun informierten wir Möbel Hardeck im Sommer 2018. Hier kam der Kundenservice. Das Bett wurde "repariert". Ca. für 2 Wochen konnten wir nun schlafen, dann ging das Ganze von vorne los. 3 weitere Mitarbeiter waren hier, um das Bett wieder instand zu setzten. Bei dem letzten Mitarbeiter Anfang Dezember 2018 verweigerten wir die erneute Reparatur. Er erzählte uns zudem, dass Musterring dieses Schlafzimmerprogramm, aufgrund dieses Problems, aus dem Programm genommen hatte.

Jetzt bekommen wir gar keine Reaktion mehr! Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und ich bekomme noch nicht einmal eine Info, dass der Vorgang bearbeitet wird!

Wir können nun weder das Bett abbauen und/oder entsorgen, da wir immer noch auf die Antwort warten, zudem grenzt das Ganze an Körperverletzung, da wir keine Nacht mehr richtig schlafen können, bzw. man sich auch nicht mehr traut, sich zu bewegen, da es sofort zu lauten Knarrgeräuschen kommt!

Möbel Hardeck scheint nicht an Kunden langfristig interessiert zu sein. Wir werden in diesem Haus nichts mehr kaufen!

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Rückabwicklung des Bettes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 08:34
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Timp,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeitenzu entschuldigen. Unser Kundendienst wird sich heute noch mit Ihnen in Verbindung setzen. Leider wurde es versäumt Ihnen eine Rückmeldung bezüglich Ihrer Beanstandung zu geben.

Ihr Hardeck- Kundenservice

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