Poco Service AG (Bergkamen)
Sofa viel zu spät und falsch geliefert
Ich habe im August 2018 eine Couch im Poco Markt Gelsenkirchen gekauft. Für ungeschlagene 1200,00 €. Dies ist für mich viel Geld. Mir wurde mündlich versichert, dass die Couch nach 4 Wochen da sei.
Als ich nach 4 Wochen nichts gehört habe, dachte ich, frage ich einmal telefonisch nach. Dort wurde mir versichert, dass ich die Couch nächste Woche abholen könne. Also habe ich mir Urlaub genommen, da ich die alte Couch auf den Sperrmüll stellen musste und Platz für die neue Couch musste ich auch noch machen.
Mein Lebensgefährte hat sich extra den Bully auf der Arbeit reserviert. Als ich wieder nichts gehört habe, habe ich mich nochmals telefonisch an Poco gewendet. Telefonisch wurde der Termin wieder um eine Woche verschoben. Das Ganze ging ein paar Mal so. Im November hat mein Lebensgefährte die Couch dann endlich abholen können. Für die Verzögerung habe ich 100,00 € erhalten.
Beim Auspacken der Couch ist uns aufgefallen, dass die Couch 2farbig ist und nicht einfarbig. Beim Blick auf den "Vertrag" ist mir aufgefallen, dass ich genau das falsche unterschrieben habe. (Meine eigene Dummheit, dies hätte ich vielleicht lesen sollen, ärgerlich aber nunja)
Außerdem ist aufgefallen, dass der dazu bestellte Hocker eine andere Farbe hatte wie die Couch und dass ein Rückenkissen defekt ist. Dies habe ich schriftlich mit Fotos an Poco weitergegeben.
2 Wochen habe ich nichts mehr gehört. Ich habe wieder eine E-Mail geschrieben. Daraufhin kam das ich denen doch noch einmal die Fotos zusenden soll. Gesagt getan.
Dann wieder Funkstille. Ich fragte wieder nach. Die Antwort von Poco: wir haben das an den Hersteller weitergegeben. Nun haben wir März ich habe weder den Hocker noch das Kissen ersetzt bekommen.
Immer wenn ich nachfrage, heißt es in KW. diese ändert sich jedes Mal. Meine Nachfrage nach einer Entschädigung wurde abgewiesen.
Hat vielleicht jemand einen Tipp, was ich noch tun kann? Ich bin echt mit meinem Latein am Ende
25.03.2019 | 12:15
Abteilung: eCommerce
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