Durch GALERIA Kaufhof gelöste Beschwerde. | 101 Views | 13.03.2019 | 21:46 Uhr
geschrieben von Kaja

GALERIA Kaufhof GmbH (Köln)

Uhren nach Weihnachten umgetauscht, bis heute kein Geld bekommen

Bestell-/Kundennummer: 3600652834

Ich habe von einer Online Bestellung Uhren im Geschäft umgetauscht und die Verkäufer sagten mir, ich bekomm Online mein Geld zurück. Das war im Dezember 2018.

Bis heute fehlen 110,00 Euro und Shop online tut nach, etlichen Anrufen und E-Mails, nichts. Ich werde nur vertröstet, dass sich bald jemand meldet. Ich habe sowas noch nie erlebt. Die Uhren sind ja ganz normal fristgerecht umgetauscht wurden.

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Meine Forderung an GALERIA Kaufhof GmbH: Rückerstattung meiner bereits seit Weihnachten umgetauschten Uhr


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


21.03.2019 | 14:25
von Kaja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.04.2019 | 15:11
von Kaja gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 4 Monaten wurde das Problem endlich behoben. Leider wurde es nur kulanterweise gelöst, denn eine Uhr die ich im Shop umgetauscht habe (Bestätigung bekommen) kam nie Online an.Man sollte da wohl eher mal nachforschen, denn der Shop in Nürnberg ist dafür verantwortlich.
Mein Fazit: Man sollte bei Galaria den Online Einkauf und im Geschäft nicht mischen und auch hoffen, dass es keine Beanstandungen gibt. Denn viele Berater Online und auch Verkäufer im Geschäft kennen sich wenig aus und helfen nicht bzw geben falsche Auskünfte




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