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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 188983
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 54 Views | 13.03.2019 | 22:57 Uhr
geschrieben von Thomas Engelland

Yello Strom GmbH (Köln)

Jahresendabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 8110234150

Am 04.01.2019 habe ich den Zählerwert des Gaszählers direkt an Yello gemeldet. Bis heute keine Abrechnung erhalten.

Seit Anfang Februar rufe ich regelmäßig min. 1x pro Woche bei dem „tollen“ Kundenservice an. Jedes Mal höre ich die Ansage „wir müssen das noch an die Rechnungsstelle weiterleiten“ oder „uns fehlen noch Brennwert und Zustellungszahl“. Nach Rücksprache mit den örtlichen Stadtwerken wurden diese Werte schon längst übermittelt.

Vermutlich liegt es daran, dass wir weniger verbraucht haben als gezahlt und wir eine Rückerstattung erhalten.

Man wird von Yello total im Stich gelassen - kein Rückruf, keine E-Mail, nichts.

ich fordere Yello auf, bis spätestens 22.03.2019 die Endabrechnung zukommen zu lassen!

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Jahresendabrechnung


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Kommentare und Trackbacks (1)


28.03.2019 | 19:27
von Thomas Engelland gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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