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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 74 Views | 13.03.2019 | 23:01 Uhr
geschrieben von Markus Schlenker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zustellbar, obwohl Paketshop eine Tankstelle ist

Bestell-/Kundennummer: 81068142960083

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider ist folgender Sachverhalt nicht nachvollziehbar. Das Paket mit der Nummer 81068142960083 wurde mir Absicht an einen Paketshop in meiner Gegend umgeleitet.

Leider musste ich heute der Sendungsverfolgung entnehmen, dass der "Empfänger nicht angetroffen wurde". Wie geht das bitte bei einer Tankstelle, die weitaus durchgehend länger offen hat als ein Zusteller? Und nein es ist kein 50kg schweres Paket oder Sperrgut. Dies ist schon mehrfach passiert und leider komme ich mir veräppelt vor.

Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung und einer schnellen Zustellung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung bis zum 14.03. Im Paketshop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Markus Schlenker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde heute umgeleitet und wird voraussichtlich morgen (15.03.) im PaketShop eintreffen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.03.2019 | 15:59
von Markus Schlenker | Regelverstoß melden
Ich weiß ja nicht. das Paket wurde schon an den Paketshop umgeleitet. Ist das nun die Umleitung der Umleitung? Der Bote hat wissentlich das Paket nicht in der Paketstation abgegeben. Da ändert die Umleitung der Umleitung auch nichts wenn die letzte Stelle macht was sie will.

15.03.2019 | 21:32
von Markus Schlenker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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