Von WIRmachenDRUCK beantwortete Beschwerde. | 25 Views | 14.03.2019 | 20:20 Uhr
geschrieben von A. Grillenberger

WIRmachenDRUCK GmbH (Murr)

Schrecklicher Kundenservice bei Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 21349400-1

Am 06. März habe ich 10 Softcover-Bücher bei dieser Druckerei bestellt, per Express. Sie wurden auch pünktlich am Montag geliefert, aber mit einem Druckfehler. Die Reklamation dauert nun bereits zwei weitere Tage, ohne dass der Kundenservice irgendeine sinnvolle Aussage treffen kann - nur Placebosätze wie „Als Expresskunde wird ihre Reklamation natürlich vorrangig behandelt und sie bekommen natürlich noch heute Rückmeldung“ (das war übrigens vorgestern).

Fazit dieser Erfahrung: Nie mehr wieder, denn obwohl Preis und Druckqualität gut sind, ist der Kundenservice mehr oder weniger nicht vorhanden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an WIRmachenDRUCK GmbH: Sofortige Erfüllung des Vertrags mit Lieferung bis 18.03.2019 und Erstattung von 25% des Warenwerts aufgrund Verzugs der Lieferung der fehlerfreien Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 12:11
Firmen-Antwort von: WIRmachenDRUCK GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Grillenberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch auf diesem Portal zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Unsere Qualitätssicherung hat den Fall geprüft und wird Ihnen eine Komplettgutschrift anweisen, da ein Nachdruck in der Kürze der Zeit nicht mehr möglich wäre.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
G. Stern

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!