Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 57 Views | 13.03.2019 | 21:14 Uhr
geschrieben von Debia Weber

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes erstattet bei Paketverlust die Versandkosten nicht

Bestell-/Kundennummer: 01032136833428

Erstattung der Versandkosten erfolgt nicht, Anfragen werden ignoriert

Nachdem ein von mir versendetes Paket in der Obhut von Hermes verloren gegangen ist, dauerte es über einen Monat bis Hermes den Wert des Inhalts erstattete.

Da das Paket nicht ausgeliefert wurde, habe ich eine Dienstleistung bezahlt, welche nicht erfolgte, daher möchte ich auch die Versandkosten erstattet haben, zumal es sich um eine eBay-Transaktion handelt, welche wegen Verlust auch inkl. der Versandkosten zurückgezahlt werden muss.

Auf Anfragen, wann ich auch die Versandkosten erstattet bekomme, reagiert Hermes nicht. Man wird einfach ignoriert. Eine Unverschämtheit. So kann man auch Geld machen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% Erstattung der Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Debia Weber,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189051", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.03.2019 | 14:55
von Debia Weber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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