Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 15.03.2019 | 13:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3130121

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes holt Retoure zum wiederholten Male nicht ab

Eine ordnungsgemäß bei Hermes angemeldete Retoure wurde nun zum wiederholten Mal nicht abgeholt. Laut Aussage Hermes wurde die Fahrt der Spedition ohne Angabe von Gründen jeweils abgebrochen.

Das Abholfenster von 8:00 bis 20:00 Uhr ist unzumutbar, wenn man dann auch noch zweimal versetzt wird, reist der Geduldsfaden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abholung zu fest vereinbartem Zeitpunkt, max. Zeitfenster 2 Stunden, angemessene Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 14:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3130121,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure bisher nicht abgeholt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der Sendungsnummer der abzuholenden Sendung an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189082", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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