Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 154 Views | 15.03.2019 | 13:29 Uhr
geschrieben von Alfred Höring

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit Monaten keine Reaktion auf E-Mails Schadenersatzforderung

Bestell-/Kundennummer: 635376000047864

Seit Dezember ist ein Paket, das über Hermes verschickt wurde, verschwunden.

Ich forderte bereits in 3 E-Mails und einem kostenpflichtigen Anruf eine Stellungnahme, Schadenersatz und Begründung, warum die Zustellung nicht erfolgte.

Hermes jedoch schickt nur automatische Antworten. Am Telefon weicht man aus. Man brauche für die Klärung noch Zeit.

Monate nachdem das Paket nicht zugestellt wurde, ist das ein Skandal!

Inzwischen ist die Historie auf der Hermes Webseite auch längst gelöscht worden.

Damit verwischt das Unternehmen dann auch noch die Beweise.

Das ist in meinen Augen Diebstahl und Abzocke!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz und Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2019 | 14:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alfred Höring,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 189092", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2019 | 13:40
von Alfred Höring gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die Hilfe von Reclabox!




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