Prophete GmbH u. Co. KG (Rheda-Wiedenbrück)
Bestelltes Fahrrad defekt geliefert bekommen
Ich habe mir Anfang Januar online bei Real ein E-Bike von Prophete gekauft. Mir wurde es mit einer Spedition geliefert.
Als ich das Fahrrad laden wollte und es geladen habe und versucht habe anzumachen, funktionierte es nicht. Es funktionierte gar nichts an der Elektrik.
Ich habe dann beim Kundendienst angerufen, die waren der Meinung, dass es Akku defekt ist und schicken mir einen neuen Akku heraus. Ich habe das neue Akku aufgeladen und es auch an dem Fahrrad probiert. Es hat nicht funktioniert, wenn ich das Netzteil angeschlossen habe. Wenn das Akku am Fahrrad war, funktionierte die Elektrik.
Jedenfalls fühle ich mich hingehalten von Prophete und habe mein Vertrauen verloren. Mir wurde dann zugesagt, dass ein Fahrradtechniker es sich angucken kommen würde. Er ist gekommen und er war der Meinung und ist der Meinung es liegt am Akku Ladegerät und am Akku. Er veranlasste mir die Beine wie die beiden Teile zu schicken.
Jetzt darf ich wieder warten, ich warte schon insgesamt seit 8 Wochen. Ich habe das Fahrrad Anfang Januar bekommen und wir haben jetzt Mitte März und es hat sich immer noch nichts getan, traurig.