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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 189103
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 114 Views | 16.03.2019 | 20:16 Uhr
geschrieben von Gebhard Briemle

Immergrün Energie (Köln)

Guthabenanforderung

Bestell-/Kundennummer: 26007R1357

Sehr geehrte Damen und Herren,

da Sie leider weder per E-Mail noch über die von Ihnen übermittelten Einlogdaten auf Ihrem Kundenportal erreichbar sind, wende ich mich auf diesem Weg an Sie.

Im Nov. 2018 wurde von Ihnen die Verbrauchsabrechnung Nr. RES01251489 erstellt.

Es ergab sich für mich ein Guthaben in Höhe von 345,11 Euro. Dieses Guthaben wurde von Ihnen bis heute nicht ausgezahlt oder mit meinem monatlichen Abschlag verrechnet. Im Gegenteil, mein monatlicher Abschlag wurde auch noch erhöht!

Ich fordere Sie hiermit auf, mir mein Guthaben auszuzahlen. Sollte ich innerhalb der nächsten 10 Tage keine Nachricht oder eine Überweisung auf meinem Bankkonto haben, werde ich die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt übergeben.

Hochachtungsvoll

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2019 | 10:39
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Briemle,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.03.2019 | 13:05
von Gebhard Briemle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde bis jetzt kein Kontakt mit mir aufgenommen!


22.03.2019 | 18:22
von Gebhard Briemle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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