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Höffner:
Schrank kommt nicht
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62 Views | 15.03.2019 | 08:03 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Topper von Boxspringbett
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 7243151
Am 4.10.16 habe ich ein Boxspring Bett gekauft. Allein der Topper kostete 650,00€
Jetzt, nach zweieinhalb Jahren ist dieser völlig verzogen und durchgelegen. Auf der HP von Höffner wirbt man mit drei Jahren Gewährleistung. Auf eine Mangelmeldung wurde nur mit einem minimal vergünstigten Innenteil als Ersatz geantwortet.
Jedoch nur zur Selbstabholung oder kostenpflichtiger Lieferung. Auf meine Antwortmail mit dem Hinweis, dass ich damit nicht einverstanden sei, wurde ich Angerufen und ziemlich unverschämt belehrt und abgefertigt.
Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde und habe mir erst letzte Woche eine neue Couch da bestellt. Alles sehr enttäuschend. Guter Kundensupport geht anders
ofortantwort15.03.2019 | 08:03
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team.
Alles gut