Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 184 Views | 15.03.2019 | 13:20 Uhr
geschrieben von Janosch Phillip David Goerke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verspätete Lieferung

Seit 2 Tagen ist mein Paket und in Weiterleitung.

Die Sendung war eilig, und bereits für gestern angekündigt.

Allerdings ist heute immer noch keine Änderung.

Die Sendungsnummer ist 28072118020276

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2019 | 14:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Janosch Goerke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (10)


18.03.2019 | 18:39
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde heute wieder nicht zugestellt, wie eigentlich angekündigt.

Auszug aus der Mail:
Sehr geehrter Herr Goerke,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Ihre Sendung liegt ab dem 18.03.2019 ab 16 Uhr im PaketShop

SPAET KAUF
JANOSCH PHILLIP DAVID GOERKE
CALENBERGERSTR 29
30169 HANNOVER

insgesamt 10 Tage zur Abholung bereit. Bitte denken Sie daran, Ihren Personalausweis oder Reisepass mitzubringen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Silvia Drechsler
Kundenservice


19.03.2019 | 08:22
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute kam erneut Antwort.
Jetzt wird man auf Donnerstag verschoben.

Wie kann sowas sein?
Status ändert sich 0. Und das Paket liegt bereits in Hannover.

Eins weiss ich. Das ist das letzte mal das ich Hermes nutze. 7 Tage! Für ein Paket? Nein Danke!

Sehr geehrter Herr Goerke,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Ihre Sendung liegt ab dem 21.03.2019 ab 16 Uhr im Paketshop

SPAET KAUF
JANOSCH PHILLIP DAVID GOERKE
CALENBERGERSTR 29
30169 HANNOVER

insgesamt 10 Tage zur Abholung bereit. Bitte denken Sie daran, Ihren Personalausweis oder Reisepass mitzubringen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Hermes Germany GmbH

Petra Griebel

Kundenservice


19.03.2019 | 08:53
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eben nochmal mit der Hotline telefoniert.

Nun soll es angeblich morgen geliefert werden.
Ich glaube da weiss keiner so recht was genau los ist. Ich werde parallel dazu jetzt den Versender Informieren.

Ein Paket, das mal wieder eine Woche braucht, und das Innerhalb von Deutschland.

Jeden Tag wird man weiter vertröstet, und ich hab es satt!


19.03.2019 | 13:59
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Di, 19.03.2019, 13:27 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Die Sendung geht in einen Paketshop? Und der ist geöffnet? Wie kann das sein?


19.03.2019 | 15:08
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Shopbetreiber war dort, allerdings keine lieferung für mich.

Werde heute den Versender Informieren.


21.03.2019 | 12:53
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.03.2019 | 17:09
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute war wieder keine Lieferung für mich im Paketshop dabei.

Ich habe nun die Medien (Presse) mit Informiert.


21.03.2019 | 17:28
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, aber endlich mal mit der Fachabteilung verbunden worden, und eine sehr nette Dame am Telefon gehabt, die das ganze nochmal als Beschwerde aufgenommen hat.


24.03.2019 | 17:32
von Janosch Phillip David Goerke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.04.2019 | 10:02
von Janosch Phillip David Goerke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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