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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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352 Views | 18.03.2019 | 22:44 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Vertrag erstellt ohne Einwilligung
Bestell-/Kundennummer: 8790118075
Es wurde ein Vertrag geschlossen, den ich nie mit dem Unternehmen eingegangen bin, der erste Brief kam 14.02.2019 indem stand, dass ab dem 07.03.2019 der Strom von voxenergie durch meine Leitungen fließt.
SCHLAGWORTE
Daraufhin habe ich bei voxenergie angerufen und gefragt, wie sie auf die Idee kommen, dass ich einen Vertrag bei denen abgeschlossen hätte. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass ich diesem Vertrag am Telefon zugestimmt hätte und es davon Aufzeichnungen gäbe.
Ich fragte ihn dann, ob er mir diese "Aufzeichnungen" zukommen lassen könnte.
Er sagte mir, dass er das leider nicht kann aber ich mich per E-Mail an voxenergie wenden kann.
Ich habe dann am 21.02.2019 eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung dieser angeblichen Aufzeichnung mit einer Frist bis 25.02.2019 verfasst und abgeschickt.
Daraufhin bekam ich am 05.03.2019 einen Brief per Post indem stand, dass ich dem Vertrag am Telefon zugestimmt hätte und der von mir angeforderte Mitschnitt des Telefonates leider nur als Beweismittel bei Gerichtsverhandlungen eingesetzt wird.
Auf dieses Schreiben habe ich dann am 07.03.2019 eine E-Mail geschrieben, in der ich fristgerecht vom Vertrag zurücktreten möchte mit der Bitte um Bestätigung und Rücküberweisung der von voxenergie bereits abgezogen Betrages von meinem Konto.
Daraufhin bekam ich dann wieder einen Brief am 14.03.2019, dass voxenergie diesen Rücktritt wegen nicht Einhaltung der Fristen zurück weisen muss.
Nun hoffe ich, dass alles schnell gelöst wird, und der Vertrag gekündigt werden kann.
nach 25 Tage12.04.2019 | 15:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter voxenergie-Kunde,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 18.03.2019.
Zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung bei Ihnen in aller höchster Form entschuldigen. Aufgrund interner Digitalisierungsprozesse kommt es derzeit zu Verzögerungen im System.
Sie haben uns am 24.07.2017 beauftragt, Ihnen unsere Laufzeitverlängerung zum Stromtarif „Vox Eco Easy 12“ bereitzustellen.
In dem Gespräch, ging es nicht um die Zusendung von Informationsmaterial über unsere Tarife, sondern um den Abschluss einer Vertragsverlängerung. Alle für den gewählten Tarif wesentlichen Informationen wurden Ihnen mitgeteilt und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung des Stromtarifes der voxenergie einverstanden.
Als Vertragsbestätigung erhielten Sie hierzu am 26.07.2017 unsere Auftragsbestätigung.
Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht (Widerrufsfrist Ende: 16.08.2017), weshalb der Tarif nach Ablauf der Widerrufsfrist entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde.
Bitte beachten Sie: Der Auftrag wurde telefonisch erteilt und das Gespräch nach Einwilligung mitgeschnitten. Dieser Mitschnitt wurde einer Qualitätskontrolle unterzogen. Der Mitschnitt wird aber nur als Beweismittel bei Gerichtsverhandlungen eingesetzt.
Aus Kulanz und ohne eine Anerkennung einer Rechtspflicht beenden wir Ihren Vertrag zum 17.04.2019
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Sie haben mich “aus Kulanz“ aus dem Vertrag raus gelassen.
19.03.2019 | 09:38
von FFCarolin
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Hallo, ich habe Ihnen dazu hier eine private Nachricht geschrieben! Schauen Sie mal rein. Beste Grüße!
16.04.2019 | 08:01
von ReclaBoxler-5241121
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Sie haben mich “aus Kulanz“ aus dem Vertrag raus gelassen.
