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Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich meinen Gasliefervertrag zum 31.12.2018 gekündigt hatte,

wurde die Schlussrechnung-Nr. RN01339139 am 16.02.2019 für den Zeitraum 01.10.2017 bis 31.12.2018 erstellt.

In dieser Rechnung wurde ein Bonus/Gutschrift (netto) von 106,59€ ausgewiesen. Wie dieser Bonus zustande kommt, ist in dieser Schlussrechnung nicht nachvollziehbar. Gemäß Gasliefervertrag vom 21.04.2017 sind folgende Bonuszahlungen für eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten ab den 1.10.2017 vereinbart:

Sofortbonus: 30,00€

Gratisenergie: 83,50€

Neukundenbonus: 15% auf Gesamtkosten

Ich habe am 23.02.2019 Widerspruch gegen diese Schlussrechnung eingelegt und in einer sehr ausführlichen Gegenrechnung den 15%-igen Neukundenbonus von 149,09€ (brutto) ermittelt. Diese Berechnung lag dem Widerspruchschreiben bei. Ich habe Sie aufgefordert, Ihre Schlussrechnung zu korrigieren und mir das Guthaben auf mein Konto zu überweisen.

Daraufhin hatten Sie mir am 7.03.2019 die “alte“ Rechnung vom 16.02.2019 unverändert wieder zugesandt und die Auszahlung des Bonus angekündigt.

Am 13.03.2019 wurde eine Gutschrift von 83,50€ auf mein Konto überwiesen.

Ich nehme an, bei dieser Gutschrift handelt es sich um den Bonus für die Gratisenergie.

Ich fordere Sie noch einmal auf, eine transparente und nachvollziehbare Schlussrechnung zu erstellen, die den Namen “Schlussrechnung“ verdient. Und dann das Guthaben (nach meiner Rechnung: 361,03€) zeitnah, d. h. umgehend auf mein Konto zu überwiesen.