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Wir haben vom 15.3-18.3.2019 Bispinger Heide im Premium Kinderferienhaus gebucht.

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Leider sind wir wirklich schwer enttäuscht worden!
Wir haben uns darauf gefreut, mit den Kindern ein paar schöne Tage in Haus zu haben, so wie es auch angeboten worden ist. (Kinderfreundlich, Spielzeug usw.) von all dem war nichts der fall.

Wir sind heute Morgen bereits angereist, obwohl wir eigentlich bis morgen bleiben wollten!

Das Haus war dreckig. Das ganze Haus hatte Spinnenweben in jeder Ecke.
Die Polster des Sofas war voll mit Roten Flecken, roch nach Rotwein!
Die Spülmaschine war Defekt! Beim Aufmachen der Spülmaschine riss man sich die Finger auf, weil alles eingerissen war.
Die Dusche konnte man nicht verstellen und musste dauerhaft den Dusch Kopf festhalten!
Es war kein Spielzeig im Haus! Die Regale im Spielzimmer waren leer! Bis auf 3 Kleine Bauklötze.

Die Befestigung um den Küchen Schrank zu öffnen, sind uns direkt entgegen gekommen und abgefallen.

Es gab kein Toiletten Papier, nicht mal ein Rest.

Das Gitter im Kamin ist kaputt, so dass meine Kinder in den Kamin fassen konnten!
Der gepflasterte Fuß Weg zum Haus hatte Löcher, wo meine Tochter 2x drüber gefallen ist.
Am Freitag, Tag der Ankunft wurden wir von einem Park Mitarbeiter ziemlich Böse angemacht, dass unser Auto vorm Haus steht, da waren wir noch am ausladen!
Und zu guter Letzt mussten wir trotz Eticket (welches wir extra erstellt haben, wegen der Wartezeit und dem schlechten Wetter mit Kindern) wurden wir in die Rezeption verwiesen, da es keinen Schlüssel für uns gab. An der Rezeption haben wir 45(!) Minuten gewartet, bis wir endlich unsere Schlüssel hatten!

Außerdem wurde mir ein 33,00€ Gutschein zugesagt, welche wir dann auf 3 Zetteln 8 Gutscheine für 2,50€ bekommen haben? Sollten wir wirklich damit los gehen, und mit 2,50€ Gutscheinen bezahlen?

Anbei habe ich einige Fotos angehängt

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich bin Friends Mitglied. Komme immer gerne in den Center Parcs! Aber dieses Mal war leider das letzte Mal.
Sehr schade! Wenn Sie vom Center Parcs sich zumindest dazu äußern würden, wären wir wirklich dankbar. Ich fand es unzumutbar!
Und dafür haben wir 400,00€ bezahlt!
Für Nicht mal 48 Stunden!

Ich werde diese Beschwerde auch offen weiter geben, um anderen Familien zu zeigen, dass es raus geschmissenes Geld ist.

Unser Haus hatte die Nummer 795
Buchungsnummer: 2431270